现在走进门店里，经常会有导购邀请你扫码入群。但是有的社群热热闹闹气氛活跃，有的却冷冷清清没人说话。作为顾客回想一下，有哪些群我们还没有删退？有哪些导购没被屏蔽？我们访问了几十个做社群运营很成功的品牌，总结出打造活跃社群的三个秘诀：令人惊喜的服务、值得信赖的内容、实在的福利。用三种服务，快速建立信任
#企业微信 #商业WeTalk #社群运营 #客户服务具体怎么做？一起来回顾第七期《商业WeTalk》和大家分享的实战经验。◎帮顾客解决问题：小米手机的导购邀请顾客加企业微信时说：“阿叔，以后有任何不会用的都可以问我，如

随着公域流量获客成本增高，近年来越来越多商家开始通过“群”对客户进行集中管理和提供服务。但不少商家发现，自家的社群拉起来后却有了新的困扰：只会发打折券和优惠信息，不知道还能说些什么其他的；尝试用发红包来激活，但群成员抢完红包后就没人吭声了；总是有人发广告，群规则不管用......拉群容易运营难，为什么别人的群叫好又叫座，问题到底出在哪里？这一期的企业微信《商业wetalk》给出了答案：企业在做社群运营之前，首先要想清楚通过社群运营到底想要满足消费者的什么需求？而想清楚这个问题的关键是找准自身的产品定位，根据

离你家小区门口最近的店是卖什么的？相信大部分读者的答案都会是生鲜百货。作为一种高频消费品类，总是会把店开在离顾客位置最近的地方。近几年，线上业务蓬勃发展，这些家门口的店也大都做起了外卖，希望离客人更近，让顾客足不出户就能买到想要的商品，但依然面临两个问题：同质化严重。全国共600万家生鲜百货，一条街上就好几个竞争对手，每家商品种类、价格差不多，客人凭啥第一时间想到你？外卖业务也不好做。只能被动等待消费者需要的时候去搜索购买。如何能把商品和服务主动送到顾客手边，成为他/她的不二之选？水果生鲜零售行业的

餐饮行业进入门槛低，但是要做好却很难。过去一年受疫情影响，闭店率更是达到140%，被迫闭店的，比新开的店面还要多。为什么这么难？《企业微信商业WeTalk》最新一期，梳理了行业普遍四大挑战：挑战1：租金贵，成本高。先看线下门店，辛辛苦苦干了一年，从早忙到晚，发现赚的钱大部分给了房东，房租很贵。再看线上外卖，外卖平台合作需要佣金，也是成本。挑战2：定位不清、缺乏核心竞争力。餐饮行业容易跟风，什么火做什么，比如奶茶、火锅、烧烤、酸菜鱼，乍听都是常青爆品，但一旦入场，很容易发现无论线上线下，周边全是千篇一律的餐厅