疫情期间，所有的行业都在进行“无接触”服务的线上改造。政务部门远程协同开展防疫工作、医疗机构在线问诊、学校线上直播授课…在与民生息息相关的通信行业，打造“无接触”的全线上服务尤为重要。此前，通过运用小程序、企业微信、微信支付等微信生态能力，中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商都已实现服务线上化。线上查缴办、生活缴费、客服体系线上化等“无接触”服务，为广大用户通讯顺畅、业务办理提供了十足保障。三家还针对疫期的特殊需求，推出了“行程查询”等个性化能力。为疫情定制服务，微信查询14天到访地返工高峰

2月25日晚21:30，微信开放平台零售行业的行业经理刘宇飞刚刚上完了一堂直播课，课程主题是：疫情期间，如何在小程序上快速搭建到家业务。短短一小时的直播课在社群内吸引了众多中小商户和服务商的关注，一时间，微信行业助手公众号关于各种能力、小程序接入的问询“爆”了。戳链接回看课程疫情带来的巨量生鲜到家需求，让行业的商家和服务商们有些“招架不住”。在这个特殊的春节，行业经历了一次从未有过的考验。除夕至2020年正月二十，微信小程序超市业态访问人数同比增长115%，生鲜果蔬业态同比增长168%，社区电商业态同比增长83%。复工

防疫期间，万千中小商家生意受创，对于不幸感染“新冠肺炎”的商家或其店员，还将承受更大的压力。为了帮助中小商家平稳度过疫期，微信支付携手微保全新升级“新冠状肺炎保障”，全国使用微信官方收款码并已开通“收款有礼”的商家，都可以使用1积分领取，还能赠送给员工。保障期内，商家或其配偶、店员一旦确诊“新冠肺炎”，都可以获得每天1000元的住院补贴。如被诊断为危重型，可一次性领取危重诊金3万元。免费领取保障，确诊即有补贴领取保障的方式也非常简单，商家进入“收款小账本”小程序中的“收款有礼”，选择“精选推荐/商家保障

疫情影响下，全国各级学校和教育机构都把课堂“搬”到线上，远程教学、办公等需求激增。为了持续向教育行业输出在线教育产品系统能力和教学资源，为学校及教育机构师生提供更优质的服务，即日起（截止时间视疫情调整），企业微信、微信支付、小程序、腾讯云携手，推出教育行业服务商专项扶持政策，扶持资金超3亿元。同时，针对不同学龄阶段在疫期中的办公教学需求，企业微信、小程序、腾讯课堂、腾讯智慧校园、腾讯会议还推出定制化功能和解决方案，保障学生“停课不停学”，帮助学校平稳“切换”到远程教学及办公模式。疫情期间，教育行业