“码”上变身，导购如何成为伊利的“品牌代言人”-杭州抖音短视频直播商城制作开发为你呈现

对快消品牌来说，数字化转型不仅仅是经营管理的智能化，更重要的是，如何将数字化逻辑深入进每一位一线人员，下沉到每一次购买交易，实现从“流量”到“留量”的转变，在完成销量的同时打造企业品牌。

步入数字化时代，“人-货-场”关系发生着新变化：消费者的需求更加个性化、场景化；品牌追求打造独具特色的产品；全渠道购买要求品牌构建适配多场景、高效率的交易场域……新的变化带来新的冲击与挑战。

当落子在快消零售市场，又将面临一场新的棋局。

从品牌方到消费者，货品经过层层流转后难觅踪迹，品牌方很难追溯到是什么样的消费者购买了自己的产品，选择购买的原因是什么，也很难得知消费者购买使用后有什么反馈。

在这一过程中，距离消费者最近的不是任何品牌，而是导购。传统导购员只是堆砌货品和物料，在单一场景下进行简单粗暴的“点对点”促销，不仅效率低下，直指购买的销售话术还经常令消费者“反感”。而现阶段的导购，已经从“促销员”悄然升级为品牌面向终端消费者的“代言人”，消费者身边的“营养顾问”。

充分挖掘“导购”这一角色在数字化时代“人-货-场”关系中的潜力，已经成为各品牌方聚焦快消零售赛道的博弈关键。

较之其他品牌零售行业，快消品牌行业的购买频次高、产品功能划分细，“人-货-场”被绑定得更加紧密，导购的价值潜力亟待挖掘与释放。在挖掘导购数字化潜力的道路上，伊利通过微信支付的智慧导购工具，展开了深入的探索。

传统的线下促销活动，更聚焦于“货”。基于智慧导购工具的运营活动，通过挖掘导购的价值，既聚焦“货”，也关注“人”，且基于微信支付的代金券、会员卡等功能组件的灵活组合，实现了从促销到营销的转变。

服务于伊利产品与消费者的导购在整个营销过程中起到了关键作用，他们是连接品牌与顾客的“最后半米”，导购与顾客的互动，促成的不仅是交易，也实现了品牌形象的塑造。

借助微信的平台工具包和数字化解决方案，品牌方能够发掘出更多场景化销售匹配链路，实现“品、效、销”三合一，在促进动销的同时，探索用户全生命周期的持续运营。

以伊利的实践为例：

在线下商超门店，伊利依托微信社群，“智慧导购”一头连接品牌方，能够及时接收到品牌总部的实时反馈，提升营销资源下发的透明性和准确性；一头连接顾客，构建熟客圈，增强用户黏性，结合其他微信生态工具，扩大了门店服务半径，增强品牌影响力。