微信搜一搜的2022-杭州网络公司为你呈现

1月6日，以“入微”为主题，2022微信公开课PRO在广州开讲，视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信等生态产品悉数亮相，分享了微信过去一年在社会与商业层面的深度实践与思考。

以下是搜一搜业务分享的干货:

搜一搜的定位是微信生态的连接器：一方面我们不断理解并综合海量内容去精准匹配用户；另一方面，搜一搜也帮助内容创作者、服务提供者和品牌主更好的连接到生态和用户。

——腾讯公司副总裁、微信搜索应用部负责人 周颢

作为主入口，在微信会话页面上方的搜索框从早期只能搜本地聊天记录和联系人，经过快速迭代，现在可以直接发起包括朋友圈、公众号、小程序、视频号在内的“全局搜”，搜一搜的搜索范围已扩大到微信里所有跟用户搜索词有关的内容和服务。

为了帮助用户更便捷地在微信里发起搜索需求，搜一搜的入口如今已经遍布各个使用场景。

目前，搜一搜月活跃用户已超7亿。

搜一搜的整体目标由用户需求驱动，随着用户搜索需求的日益多元化，搜一搜通过公众号、小程序、视频号等触点连接到整个微信生态，使得用户和内容创作者、服务提供者和品牌主的需求都能得到较好满足。

对于未来方向，搜一搜团队有以下规划：

用户在寻找公积金、社保服务时，我们把高频服务聚合，同时提供专业权威的指引，帮助用户更好地在线上办事，做到了足不出户，能够把政务的相关事宜办妥。

—— 微信公开课讲师 张文涛

用户在微信搜一搜中有四种常见的政务民生类搜索需求，基于对用户需求的深度理解，搜一搜提供了以下智能化聚合解决方案：

1. 寻找权威机构办事

准备落户时搜索附近的公安局线上办理户口业务，考试季搜索高校名称查询分数线，出差前搜索附近医院预约核酸检测...用户在日常生活中有许多场景需要在线上寻找权威机构。搜一搜智能聚合500+个各级权威机构，2800+个各类高校，以及10000+个医疗机构，让用户一站式获取权威机构发布的一手资讯，享受专业机构提供的专业服务。

2. 寻找热门服务及指引

寻找公积金，社保服务也是用户日常生活中的高频需求。搜一搜通过聚合公积金提取、查询、贷款，以及电子社保卡、社保预约等高频服务，并辅助提供专业权威的指引，来帮助用户更好地在线上办事，做到足不出户就能够把政务的相关事宜办妥。

3. 自然灾害下寻找权威信息及服务

突发自然灾害时，有大量的用户会搜索相关资讯，灾情地区的用户还有寻找当地救灾服务的诉求。基于此，当用户搜索相关灾情词时，搜一搜将智能聚合灾害权威信息，并配套提供相关防灾服务。

4. 疫情防控常态化下寻找服务及内容

过去的一年，常态化疫情防控服务已融入用户的日常生活，搜一搜将疫情防控高频服务做好了全面整合，让用户能够通过搜一搜，一搜即达。

新的一年，搜一搜诚邀政务民生合作伙伴们与我们携手合作，为用户持续提供更多更好用的服务、更专业丰富的优质内容。

搜索品牌官方区希望成为微信生态内“品效协同”一搜即达的双通路。

 —— 微信公开课讲师 郭威俊

在过去的2021年，搜一搜品牌官方区主要帮助品牌和用户做好两件事：对于品牌端，搜一搜协助各大品牌梳理在微信生态内的各个触点，以更好保障用户的搜索体验；对于用户端，搜一搜不断地研究和理解用户的实际搜索意图和诉求，提供符合用户需求的内容和服务。搜索品牌官方区希望成为微信生态内“品效协同”一搜即达的双通路，经过一年的努力，品牌官方区为做好超级链接交出了如下答卷：

基于对不同行业的深入理解，品牌官方区也给出了对应的行业解决方案，目前已覆盖金融、媒体、餐饮、旅游、奢侈品、自营电商、网服、游戏等行业。品牌官方区将微信生态内好的供给提炼成产品能力，让用户一搜即达，从而实现用户体验和品牌效益的互利共赢。

此外，搜索品牌官方区也围绕视频号能力进行了深入建设。搜一搜视频号活动组件，为品牌官方区连接视频号提供了新路径；官方区视频号封面故事，支持跳转到视频号动态，帮助用户更好了解品牌文化，建立品牌认知；搜索品牌官方区还支持自动拉取品牌视频号预约/直播状态，让用户通过最短路径前往观看。

品牌官方区在过去的一年也深耕基础能力的建设。目前已接入企业微信客服能力，后续将继续接入小程序客服体系。同时，搜一搜不断优化用户寻找品牌联系方式、寻找附近品牌门店的体验，以更好的满足用户需求，提升对品牌的满意度。

2022年，搜索品牌官方区将继续做好最短路径，和品牌携手为繁荣微信生态，优化用户体验而努力。