@老板，复工复产在即，一些经营案例分享给你-杭州网络公司为你呈现

2022年 · 第33篇

6月1日起上海全面复产复工，恢复正常生活秩序。城市的齿轮开始重新转动。

疫情期间，餐饮、美业、零售等线下服务业遭到严重冲击，如何恢复正常经营，打好 “复工第一仗”，是每一个实体企业主面临的难题。

与此同时，面对市场与消费者心理的变化，商家也逐渐摸索出一些新的服务模式抵抗线下不确定性。我们访谈了多位餐饮、美业、零售从业者，寻找助力复产复工的经营案例。

● 案例一：在疫情期间建立的口碑，是疫情后最大的财富

鲜制品曾在小程序上推出 DIY 馄饨套餐，将食材配送到家，父母与孩子可以亲手包饺子。平成屋与 DQ 推出了冰淇淋热狗专区，庆江南则推出了30-50 元不等的江浙菜系快餐，均可以小程序点单配送到家。不同的做法，满足了用户不同层次的需求，赢得了客户阵阵好评，疫情后成为宝贵财富，圈定忠实客户。

● 案例二：见面有礼，初开堂食

第一顿堂食，用久违的爱欢迎客户。URBAN ROMANCE 推出了到店堂食即可赠送炸乳鸽、青枣马拉糕的活动。星意推出了到店摇一摇抽免餐活动。21天优惠不重样、立刻领取复工补贴、会员卡免费续期 2 个月等等...各路商家比拼创意，在小程序上发布多种多样的活动，吸引客户到店消费。

● 案例四：公益带动品牌口碑

上海真爱美发连锁，做了一场爱心剪发活动，免费给社区老人义剪，解决近期理发难的燃眉之急。通过小程序报名和分享，形成了广泛精准的传播，为该品牌在社区内建立良好口碑和影响力。

● 案例五：小程序预约理发，美业重视数字化

疫情后到店消费的顾客会迎来小高潮，这时，可以让顾客在小程序上预约喜欢的理发师、按摩师，并留存顾客信息。多门店共同数据分析用户的消费金额、消费频次、会员画像，为不同类型顾客提供差异化服务，制定有效营销策略。

● 案例六：超市便利店线上卖货，拓宽服务边界

疫情前，超市便利店服务范围一般是 2 公里以内的商家。在疫情期间，建立了用户在社群内线上下单，商户配送到小区自提点的经营模式。疫情后同样发挥作用，通过小程序下单+自提配送方式，帮助超市便利店能够服务2-10公里的客户。

● 案例七：社群运营，拉近客户距离

线上社群能很好地连接客户和商家。除了疫情期间拉的群，零售商家也学会在门店门口、收银台、导购、海报等场所张贴社群二维码，在社群内推送小程序优惠促销、最新生鲜到货信息。客户喜欢，即刻下单。