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直播课精华：如何搭建社群运营团队？-杭州网站建设为你呈时间：2022-02-11 一起来回顾第九期的《商业WeTalk》吧。
社群运营团队，三人即可冷启动 #企业微信 #社群运营 #客户服务 ◎ 视频中的轻奢女装品牌，CEO支持私域项目组和其他部门联动，定期出席合作项目的周会听取汇报，间接赋能项目组调动了多方资源。 ◎ 还要关注团队能否为企业沉淀可复用的工具和方法论。例如视频中宝岛眼镜考核私域团队的重要指标是：能否在所有运营环节都沉淀客户数据、工具操作SOP。 ◎ 视频中，周大福「先看员工UV，再看客户UV」，确保内部员工先用好企业微信，再看客户好友数、转化率，用4万员工服务500万客户，保障了社群服务质量。 ◎ 验证了社群运营的效果之后，核心团队可能需要进一步扩大，可以按照靠近「消费者」到靠近「CEO」的距离，分为前端、中台、后端业务部门； ◎ 前端部门主要负责客户运营，中台部门负责SOP设计、培训等，后端部门负责工具研发、数据挖掘等。但不论团队人数多少，都仍然需要CEO直接过问。 社群运营团队组建得好，成员之间可以相互配合、相辅相成，还能带动公司上下齐心协力，做好社群服务。 以上是本期的教学视频和重点笔记，希望能帮到大家。 更多关于「社群运营」的干货，我们会持续在「商业WeTalk」的直播中进行分享。 |
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