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请把本文转给你家物业-杭州APP开发为你呈现

时间：2021-09-18     作者：杭州APP开发【转载】   来自：微信派

作为社区安全的第一道屏障，物业人员成了每天与我们“最靠近”的人。



他们不仅帮我们做好小区里的防疫工作，更保障着我们的正常生活。为此，他们在自己的勇敢中还加了一些智慧。
买菜，群里找物业“接龙”
在招商物业广州雍华府小区，三个小姐姐正扛着沉甸甸的菜送往居民家中，她们是这个小区的物业管理人员。2月起，她们就成了小区居民们的专属“代购”。

每一天她们都会通过一个叫做“群接龙”的小程序制作好小程序菜单，在微信群中请居民们下单，只为让居民减少出门的情况下，依然能吃上新鲜的蔬菜蛋奶。

下单完成后，供货商会将菜品分装好送到小区指定地点。然后物业的小哥哥小姐姐们就会挨户送菜上门，敲门告知菜到门口后离开，无接触送达。

户主们担心物业小哥哥小姐姐的安全，那家给一盒口罩，这家送几盒一次性手套。

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（图为送菜的雍华府服务中心物业小姐姐）

疫情期间，群接龙已覆盖全国342个地市，注册用户3000万，超过5600万用户在社群中使用过群接龙工具，社区之间传递着温暖。居民们都笑称物业成了“暖男”。
 
科技范儿=效率+效果
 
嘶哑着嗓子的保安、纸质出入证、贴在电梯里的疫情动态...在接入腾讯海纳之前，不少社区都有这样的场景。

然而，真正智慧的社区会用好智慧的工具。腾讯海纳是一个集“社区电子出入证+人脸识别门禁+无接触自动体温测量”于一身的高效无接触社区管理方案，能够有效地降本增效。

新湖物业就是第一批接入腾讯海纳进行防疫工作的物业公司之一。

接入后，新湖物业的小伙伴们每天通过小区微信公众号与海纳功能，进行每日园区工作情况汇报，让小区住户在第一时间了解物业工作及疫情当前情况。在一个由90人组成的“新湖绿城腾讯海纳工作推进群”中，疫情信息随时同步，工作井然有序地进行着。

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(图为新湖绿城物业管理人员工作群）



截至目前，全国已经有2000多个小区上线海纳防疫版本，500多个小区使用电子出入证功能。与疫情相关的物业通知推送次数约4800次，触达约540万社区居民。
 
物业缴费“两不见”
 
万科物业为防疫内部启动了“长江志愿者”行动，武汉万科物业的姚豪就是2413位志愿者之一。在看到公司发出“长江行动”的志愿者征集后，因为封城而被困家中的他，主动向社区申请返回工作岗位。

由于无法找到合适的交通工具，他独自骑行6小时抵达武汉，接下了管家和消杀的工作。每天他都要穿着密不透风的防护服，背着几十斤重的水箱上门做消杀。

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（图为武汉万科物业资产服务运营经理 姚豪）

万科物业的服务人员不仅勇敢，而且智慧。在万科物业服务的2000多万个社区中，有400万个家庭缴纳物业费的方式，实现了“两不见”——不见人不见钱。

居民不需要和物业人员见面，在小程序里填写房屋编码即可获取账单明细，并通过微信支付线上缴清费用。用互联网工具代替人工，实现无接触的管理。物业人员成了小区居民“最熟悉的陌生人”。
 
信息互通“两个群”
在6500名永升服务员工的心目中，这个假期的多数工作都围绕着两个群——公司群与业主群。每天，他们用企业微信向业主群定时播报小区当日防疫情况，提醒大家做好消毒通风，并每天定时在公司群里将自己和居民们的健康数据汇总给公司。

社区疫情防护的关键点在于信息传递的畅通与透明，企业微信作为兼具满足企业内部协同与外部客户服务的工具，成了陪伴在物业人员身边的战疫得力助手。
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在这个全民抗疫的时间点，勇敢是一种美好的品质，学会使用科技互联网工具则是一种更加智慧的方法。无接触更安全，用工具代替人工提升效率，让物业人员在过度饱和的工作状态中，也能歇一歇。


最后分享物业服务中的一刻感动：

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图自中国房地产报
小业主为保利物业工作人员手写感谢信

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