“互联网+智慧城市”指数发布： 微信公共服务广深最强-杭州微信小程序开发为你呈现

“互联网+智慧城市”分指数，基于微信城市服务平台服务数据，从服务项目价值分、服务质量星级分、月活跃用户数、用户回流率、服务故障率、重点行业丰富度6个维度构建，首次系统而全面地描摹了我国“互联网+智慧城市”在公共服务领域的落地成果及发展景象。

微信城市服务负责人胡仁杰在大会上表示，作为推进“互联网+公共服务”的连接器，微信城市服务推出了“服务质量星级标准”，服务主页形态，输出“互联网+公共服务”的行业标准，运用可量化的手段帮助政府创新公共服务形态、提升公共服务质量。

深圳、广州分别以2.30和2.17的“互联网+智慧城市”指数值位居全国351个城市前两名。

排名第一的深圳，在交管/车管、出入境、医疗、税务、教育、住房、公积金等与民生息息相关的领域，都已经实现高度的“互联网+”，无疑是当前我国“互联网+智慧城市”落地最好的城市。

深圳出入境已率先成为了特色服务之一，最早完成了出入境业务的线上全流程办理，其用户约有1/4的比例选择微信在线签注，使用“微信支付”缴纳出入境办证业务费用次数更是高达113658次。

而广州作为全国最早上线微信城市服务的城市，集聚了最多的活跃用户，指数排名紧随其后。

具有特色的“广州微警”自2015年9月登陆微信城市服务平台以来，实名注册用户超过50万人，约占广州全市30%的私家车主，查询量超过700万次，办结交通违法业务超过6万宗，累计为车主节省查询和办理时间长达118万小时，节省警力投入约6.7万人次。

“互联网+智慧城市”分指数城市10强

从报告还可以看出，“互联网+智慧城市”前50的指数合占全国的37.4%，远低于总指数及其它3个分指数的集聚度。这说明，“互联网+智慧城市”的发展模式呈现出一线城市、直辖市、省会城市、区域中心城市等多核心共同示范带动的发展格局。

指数显示，相较于降雨预测、城市热力图、旅游投诉、环保举报等全国351个城市可以获取的统一服务，本地服务更受用户欢迎。

交管/车管、交通出行、出入境、人社、医疗、生活缴费、税务、公积金、司法、户政治安是月活跃用户数最高的前10大领域，吸引了66.1%的用户使用。其中，交管/车管的活跃用户量最高，占全国的15.0%。并且，具有本地服务的城市，回头客达到31%。

从服务的广度和深度看，交管/车管、医疗、出入境、出行、基础设施（含生活缴费、停车）的“互联网+”程度高于其它领域。

从服务类型来看，分为了生活服务、政务办事、车辆服务、交通出行四类。测算显示，相较于信息发布类，办事类服务的使用频次和回流率更高，应成为“互联网+智慧城市”继续深入落地的重点。用户对社保、公积金、税务的深度“互联网+”呼声极高。

赋能谋远，以人为本

作为连接民生与公共服务的微信城市服务平台，自2014年12月在广州率先上线以来，积极推进着全国政务民生服务的互联网化。2015年7月微信城市服务开放平台上线。截至2016年6月，微信城市服务已服务超过2.1亿人次。全国上线了95个城市，提供服务涉及公安、交管、医疗、教育、住房、民政、交通、气象、加油、生活缴费、文化生活等30个类别。

统计数据显示，截至2016年6月，民生政务类公众帐号数量已超10万个。其中，公安类帐号达1.2万个；医疗服务方面，80%的三甲医院都已开通微信公众帐号；社保方面，一半以上帐号提供查询功能。

微信城市服务负责人胡仁杰表示，在微信公众平台上生长出来的城市服务平台，使用到很多微信底层的技术能力，以及微信的高级接口能力，如模板消息、支付、客服接口等，这些能力都将开放给委办局，提升其“软件”发展速度，用互联网思维连接用户，提升用户体验。下一步，微信城市服务将在“以人为本”的发展理念上实行行业渗透，从众多案例中打造行业标杆，提供公安，医疗，交通，社保等行业整体解决方案。

各地特色城市服务百花齐放

“互联网+智慧城市”的区域发展中，东中西部发展各有侧重，又各有亮点，东部以良好基础成落地领跑者，中西部及中小城市目前指数较低，但表现出极强的发展活力，各地都有涌现出一些特色的公共服务。

如广州、深圳在出入境、公共交通方面形成特色，深圳出入境可微信在线签注；成都、重庆在“互联网+医疗”上的突破明显，华西二院创新微信全流程就医平台；长沙、武汉在社保、公安政务服务上大胆创新，通过微信卡包发放“虚拟社保卡”。

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