《微信思维》客服小派有话说-杭州网络公司为你呈现

今天是《微信思维》正式预售一个月的日子，感谢所有关注微信、喜爱微信的朋友们的支持，让这本书的销量取得了喜人的成绩。在欢欣鼓舞的同时，小派也感受到了从一名公众号小编升级为微店掌柜的巨大压力：面对每日暴增的订单量和海量的用户询问，小派的反应速度遭到了小伙伴们的吐槽，好想大喊：做电商真的不容易！

无论如何，小派会继续卯足了劲努力处理发货和售后的问题，针对用户在购买《微信思维》过程中询问度比较高的几个槽点，小派今天在这里给大家做统一的回复。有任何其他问题还是欢迎大家继续骚扰我们的客服MM，由于人手有限，感谢大家请给我们一点耐心，您的问题我们一定会尽力解决！

槽点1：关于发货速度慢

《微信思维》11月3日发起预售，11月15日正式出版，第一批预订的订单于11月15日开始分批发出。由于非常不巧的遇到了双十一，物流、包装等关卡都有一定的时间延迟，让大家等待了比较长的时间。

在第一批小伙伴拿到书后，有个别读者反馈，书本在运送过程中出现了损坏。为了避免在遥远的路途中出现任何问题，我们紧急安排包装团队及物流公司对货品重新打包，从过去的防水袋包装改为纸盒包装。由于订单量实在很大，重新包装耗费了我们大量的时间，导致第二批发货出现了延迟。

经过连日的加班加点，今天我们终于将预售期间的订单全部发出了。请还没有收到书的朋友们稍安勿躁，书已经在奔向你的路上了！

槽点2：关于查询不到订单物流信息

To 下单日期在11月3日下午的用户：

由于少量用户是在11月3日旧系统中购买的书籍，我们推送了填写地址以及书籍寄送的本数，但是由于系统迁移，还有400多位用户的地址我们没有获取成功导致无法联系用户并发货，请这些与我们失散的小伙伴尽快通过微信派给我们留言：#旧系统订单#+您的微信昵称+姓名+电话+邮寄地址。

To 在微商城系统中购买的用户：

你的订单可以在微信派菜单中进行查询，发货后您会在订单信息中获取物流单号及状态。之前有用户反馈物流单号无法查询到物流信息，小派在此保证，所有的物流单号都是我们与物流公司确认发货后获取的，确保真实有效。如果在订单状态无法显示，您可以前往顺丰速运官网http://www.sf-express.com/cn/sc/进行查询。已发货的订单如需修改地址，请联系顺丰客服进行修改。

槽点3：纸质及印刷

前期有一些收到书的小伙伴反馈，书的纸张颜色比较暗，材质比较粗糙。小派表示很委屈：《微信思维》选取了成本比普通纸张高许多的环保纸张，暗色系的纸张对读者的眼睛能起到更好的保护作用。

小派希望大家能够喜欢《微信思维》这本书，不仅是品质更重要的是内容。感谢大家在这一个月以来陪小派体验了一场“逗逼”又“苦逼”的卖书之旅，给予了小派许多的谅解与包容。后续《微信思维》的线上发售将转移至京东商城平台。用户可以从微信派、微信购物及京东商城各平台入口进行购买。

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