微信公开课上海站：高效、智慧连接让城市更美好（下）-杭州网络公司为你呈现

近两日，小伙伴们“求干货”滴留言几乎挤爆后台。请大家稍安勿躁，今天，小派就正式推出微信公开课上海站的“干货”分享第二季！

武汉市公安局交通管理局

宣传处副处长 吴培勇

1、武汉交警微信公众平台诞生于2013年8月8日，推出的功能包括违法查询、路况查询，交通管理通告，交管动态等。微信机器人第一时间可以把违法时间，地理位置，照片和处罚信息推送给驾驶员，做到有图有真相，及时送达，及时告知，避免驾驶员在同一个地点犯同一个错误。2014年2月17日，推出微信快速理赔。活动当天，宣布可实现通过微信支付缴纳交通违章罚款。

2、武汉交警微信公众号里点击率最高的功能是2013年9月19日推出的过江查询功能。武汉的桥梁比较多，有的桥梁实行了交通单双号的交通管制，通过微信查询让老百姓能快速适应这种管制方式。

3、目前武汉市的交警微信用户突破了50万，其中男性占68%，女性占25%，用户每天查询量达到30万次，每天推送信息达到2万条。

好药师CTO 王乐天

1、移动互联网是电商弯道超车的利器，微信则是其中最有利的平台。2013年12月，我们分别做了医药行业首家微信条码扫描支付接入，首家实现微信支付接入，首家开通微信商城，首家实现与官网联动的二维码购买，首家实现微信O2O服务药急送。我们一系列的研发产品体验都围绕着微信电商服务平台做。

2、药品类的垂直电商有三难：

① 药品是特殊类的商品，很多用户对线上售药并不完全信任。这种局面现在通过微信在慢慢转变，即便是只占10%OTC的药品，也开始呈现环比增长。

② 很难提供面对面的诊断服务；

③ 配送方式难以满足全部用户场景。

3、对垂直电商来说，未来的核心竞争力还应该体现在服务，而不是销售方式上。通过服务抓住熟客，利用微信天生的移动互联网特性提供客户服务，这才是最根本的。微信有巨大的用户量与使用频度，可以做移动互联网服务的入口，微信支付加手机站可搭建微信商城，二维码则是将线下业务向线上业务进行导流的桥梁。

4、微信作为最好的垂直电商的服务平台，可以完成售前，售中，售后，物流的通知到达，包括用药以后的服药关怀服务。

深圳供电局客服服务中心

电费核算科科长 付婷婷

1、深圳供电的微信公众号在2013年7月10日上线。目前推出了十项功能，包括账户查询，电费查询，业务指南等基础功能。其中缴电费是通过微信平台与各个银行进行专线连接。深圳供电由此成为全国首家可以直接缴电费的微信公众帐号，也是2013年度最具创新性的微信公众帐号。

2、经过客户满意度调查和客户需求分析，深圳供电的微信公众号未来还将推出定制微信帐单，我要留言，查看停电地图，报故障信息，微信支付。深圳供电还将成为全国第一家使用微信支付的电力企业。

上品折扣CIO 王会娣

1、消费者想要的是一种轻松，无压力，无门槛的购物方式。首先不强迫消费者一定要成为我的粉丝不强迫，到店里看到二维码就可以扫，扫了就可以买，不一定要关注我的公众号才能买。我们要做的是提供好的服务，把商品经营好，让大家认为是值得的，性价比是够好的，愿意到这边来购物。

2、我们十分看重微信赋予的社交属性。朋友圈信任的传播也是这种道理，朋友圈的分享是基于信任关系的分享，而不是基于利益关系的分享，因为这种方式才会产生更多的购买。微信本网和实体店的会员全面打通，比如说会员签到功能，通过微信所有的购买行为都可以进入到我们的数据仓库。

广州市邮政局副局长 王力

1、自邮一族本意是交通违章的代办业务，如何为客户提供更好的服务，从而形成会员服务，到2013年会员规模超过20万。微信开办以后我们继续办理两项业务，一项是车辆信息提醒服务，一项是一站式车辆服务，让客户随时随地把握到自己的车辆动态。我们通过微信建立了自邮一族微信公众服务号，能够为用户提供更加方便，更到位，更友好的服务，微信的启用在服务上，运营上，管理上给我们都带来了更大的变革。

2、微信让原有的会员制实现了分层管理，即使是没有捆绑成为会员的用户仍然可以进行非常好的互动，车辆和各种信息都会实时的推送给他。

3、自邮一族致力于打造车主的服务综合平台，未来希望将人工客服和微信更加紧密的连接起来，围绕人、车、路、生活逐步加载交通，生活，票务等功能，引入车生活，开展移动互联网增值服务的探索。

美丽说运营副总监 关娅兰

1、我们更注重跟用户之间的互动，会有一些微信专享福利和女性特有的情感传达。2014年3月14日美丽说签约了人气偶像EXO-M组，极大推动国内时尚产业和优质时尚商家的迅速成长，3月20日美丽说垂直电商平台首先进行大力度的促销活动，在7天内销售额突破1亿，2014年Q1美丽说移动客户端装机量突破6000万，手机订单量超过PC。从美丽说的特性而言，无线端更适合我们的用户成长。

2、我们会有很多的测试板块，是在测试板块里关于情感类，恋爱困惑的参与度非常高，而且用户不仅仅自己很乐于测试，分享频次也会非常高。我们一些情感类传达的小专题，在跟用户的互动过程中会很自动的转发。

3、美丽说上线商城就接入了微信支付，在2014年Q1投入千万推广费，首次使用微信支付就减10元，这个效果非常好，销售曲线增长很快，现在（微信）客户端占我们整体销售比例已经达到了75%。

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