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案例 | 从「集记」看开发者的产品思考-杭州微信小程序公众号直播商城开发为你转播

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集记」是一个协作类小程序,也是一个轻量的话题讨论区。它支持多人在编辑同一文档,对某一事件发表自己的看法,功能简单,但又有很大的延伸性,是基础的文字编辑工具。


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微信的产品经理如何看自己做出的小程序,他对自己的小程序会有怎样的遗憾,他又是如何看待小程序生态的呢。对于年轻的开发者来说,他的这些话,可能会给你带来启发。


集记:限制、构想与遗憾


Q: 「集记」小程序创意出发点是什么?能否具体描述这个创意主要面向用户什么样的痛点?


A: 我总结过小程序适合做的一些关键词,我当时觉得一定要做一些协作式的东西,无论它是哪方面的协作。我想做的是在微信的环境中,众人都会用关系去传播分享的协作式小程序。它天生就有一种分享的能力。你要用它才能分享,不是一种刻意的分享,所以我觉得协作是很不错的。


我们当时在想应该做什么。有人提议说很多人会在工作中去使用微信,尤其是我们内部办公交流工作信息的时候。所以就决定做一个协作式的办公小程序,这就是「集记」诞生的原因。


但我当时并不想把它作为一个单纯的办公产品,想做一个更简单纯粹的东西。因为我们当时的计划是在小程序上线的同时发布「集记」,发布后根据用户的使用习惯和反馈,再去做迭代。所以「集记」一开始并不是针对某些产品去做,它就是一个非常简单的,可以一起记录、同步内容的工具。


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当时花了很多东西在底部的稳定性上面,「集记」可以支持上百万人同时在线,并且在产品的规划上是很开放的。我发布的时候把编辑权限给去掉了,默认是开放的,谁都可以编辑的,互相都可以编辑对方的内容。


「集记」的部分用户使用场景还是给了我一些惊喜。我从没有考虑过它可能变成老师布置给同学的工具,用来布置作业,完成讨论的工具。但是有一些老师确实是用它来布置作业了,「集记」成为了学校的一种工具。


Q:「集记」这个小程序数据如何?


A: 数据其实很差,因为当时就没有基于任何产品去做试验。我自己也有一些决策上的失误,就直接简单粗暴的去做了,当时觉得后期还有机会去改。


这导致冲突合并(两个用户同时使用)的时候,后一个用户提交的内容会覆盖前面的内容。这样的群协作的产品存在着一个很矛盾的问题。当你分享到群里的时候会有很多人去编辑,可能同时多个人在编辑一个段落。一旦冲突,就会覆盖,导致前面的内容就没了,都以最后用户的保存为准。


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这导致「集记」用户流失非常严重,很多用户会过来投诉,为什么我的编辑没有生效?其实只是被后面的覆盖掉了,他们只要同时打开,同时编辑,内容就会被覆盖掉。


Q: 对这个小程序有什么遗憾?


A: 发布当天还有个意外,冯大辉看到了这个小程序,他觉得「集记」可能是微信团队自己做的。然后他发了个朋友圈,说微信团队自己做了这个小程序。这条朋友圈被我们内部人员看到了,觉得很有压力。他认为既然是发布了小程序平台的,就不应该这么早期自己去做小程序。然后「集记」就被强制下架了,发布 30 分钟不到就下架了。


很可惜,当时因为冯大辉获得了不少人的关注,但是发布了三十分就下架了,直到 5 月份才松口说支持「集记」上线。


在这下线的 4 个月内,我们团队变化也比较大,从原先专注的领域转了一个方向。所以这个小程序不再是我们的方向了,「集记」也从上线之初也没有迭代过。


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其实我的计划被完全打乱了,一开始做了一个无定型的小程序,就是想看大家会怎么用,然后根据一个非常稳定的底层我再去修改。结果,发布就是结束了。


「集记」其实有一些问题,但都没有去修复。其实我认为,从发布初做起,做成办公软件,做成跨平台应用的话也是一种可能。但是也没有做,因为我们团队的方向变了。


它错过了 4 个月的发展变化也是很遗憾的。


小程序:互补而非移植


Q: 你认为小程序在微信生态是一种怎样的状态?


A: 对于小程序,我认为并不是小的、轻量的东西就能获得成功。小程序的即用即走其实不是一个特点,只是一个现实。小程序在微信本身就像是一个碎片化系统中的碎片。在这个系统中,你是很容易被打断的,用户是很可能会走的,这是一个客观的因素。小程序需要针对这一点去开发。


微信类似一于个珊瑚礁生态系统,我会称之为半隔离生态。微信像是珊瑚礁,有分割的、破碎的空间,信息在里面的流通一方面是受阻碍的,另一方面是高效的、可以循环的。


这个生态系统的优势在于,它的空间多样性更多。你在一个群和另一个群传播的东西可能是一样的。只要你找到属于自己的一个空间,你和别人的竞争是非常弱的,你不需要在一个大系统中依靠搜索来竞争。


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微信有无数个分散的空间可以让你去成长,这种半隔离生态是一种保护,保护弱小个体在不受充分竞争的环境下成长。但是它也有弱点,这个空间的上限是有限的,当你成长到一定尺度之后,扩张就停下了。


还有,在这里面竞争需要制定一个很明确的策略,因为你可能连自己在和谁竞争都不知道。在微信的竞争池会出现信息不透明这样的局面,在微信中你是不可能通吃、通杀的,到了某个界限,你就需要离开。


就像自然界,有些鲨鱼的幼崽会在一片海域长大,但是后面这片海域没有足够的食物供它成长,它就只能离开。


Q: 怎么看待目前小程序的内容,什么样的小程序在微信更容易获得成功?


A: 我觉得如果是想做一个快速吸引这个(微信)系统的东西,那你最好不要去提什么新的概念。你可以去发现微信本身的缺陷和局限。比如一个很好的案例:群名片,群名片当时就是用了微信联系人的上限,你的群是有上限的,红包的金额也是有上限的。你就找这个系统本身的一些缺陷、限制,我能够做一个功能突破这个限制,这就很容易获得用户。


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小程序在微信的系统里就像寄生体在人体系统里,你需要考虑的是我怎么更好的融合进去,能够不断发挥作用,发展的更好。


这是一个思路。甚至有可能是我觉得这个功能有一些无趣,那我把它做的更有趣的,就很容易获得这些特定用户。


Q: 小程序和 H5 有什么样的区别?对于开发者来说,为什么来开发小程序呢?


A: 小程序有什么非常大的优势?小程序确实要流畅一些,从功利的角度来看微信对小程序会有更多的扶持。小程序和 H5 从开发的角度来说都可以去做,H5 可能还能更容易在朋友圈传播。


但是微信目前是属于扶持小程序的,会给小程序更多的容忍度。所以如果你是要在微信里面去发展,那更应该去做小程序。


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Q: 使用频次低和较简单的交互是更适合做小程序的一种类型吗?


A: 我觉得他们做一个产品首先应该看自己要在哪个系统里面去发展,而不是使用频次、交互。我觉得产品和生态的适应性是一个前提,别的都不是。


在微信生态中,真正小程序产品不是 app 的迁移,而是有独立产品形态的。如果微信的生态是对它有利的,那会更适合去做小程序的产品,微信更利于分享和传播。


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我不觉得小和简单是小程序必有的一个要素,你可以做的非常简单,也可以做的非常复杂。只要你可以适应碎片化环境,能够让用户随时走,随时回来。只要你可以被打断,那么你的功能是大还是小都不是问题。


大学生:尽早实践,尽早犯错


Q: 对目前的大学生开发者来说,你有什么想要告诉他们的吗?


A: 做一个东西(产品)千万不要理想主义。有的东西大家都知道,但是你能不能做到是另外一回事。


每个人都有多面性,人有积极的一面,可能会去尝试新东西,渴望一些有价值的东西,另一面人也是很懒惰的,人也会被纯粹的欲望驱动去做各种各样的事。


你一定要能够利用这些东西,不要把人想的太好,也不要把人想的太坏。你要能够利用人的缺点,同时能够帮助他们成长,这是一种非常好的方式。


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Q: 如果你是大学即将毕业的学生,你参加这个比赛,你会做一个怎样的小程序?


A: 可能还是会往协作方面去做,因为考虑到我团队的资源问题。我会考虑到自己有什么资源,这包括很多方面,我的社会关系、资金……我自己可能没有这个资金去做宣传,可能也没有特别高明的技术。那我只能做一个有趣并可以去传播的东西,这是我可以做的选择,其实没有太多的选择。


如果我是大学生,我还是会往趣味和分享这个方面走。我做的分享是融入在小程序功能里面的。就像拼多多,从抽象上来讲,它也是这样的。分享是为了达到目的,这是一种很有效地获客的方式。只要做到,会离成功更近。


Q: 高校学生其实没有「产品经理」这样的专业,有什么是他们可以去准备和尝试的吗?


A: 理论和方法性的东西是需要去掌握的,还有一些心理学的知识,商业上的知识,互联网的知识。


但是最重要的还是实践,在实践中不断检验自己的做法是否是可行的。早期做实践也是非常重要的,其实应该今早去做测试,去实践,和你预想的目标人群接触,。这是很多学生会忽略的问题。


但这是一个非常有用的方法,你做的是一个商业化的东西,如果不实践,这些都是没有意义的。学生时期试错成本是蛮低的,所以越早的实践可能就越好。


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也不要太早去设想它未来会发生什么,也不要在早期就关注到细节里面去,这些东西会耗费你的经历却不见得有产出。8020 定律大家都知道,你需要让你的投入获得主要价值,早期假设和关注细节获得的回报是非常小的。


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