潜移默化 拨云见日-太阳集团5493con为你转播

朱珊珊 百度营销中心 2014-03-06

弗洛伊德心理学论曾风靡全球，虽然大部分人对弗洛伊德的认知更加倾向于性心理学的角度，甚至人说弗洛伊德之所以出门就是因为这个缘故，不过这个倒跟这期主题贴上了边，而我不得不说的是，在弗洛伊德连带全球效益，心理学也迸发出闪烁光辉，人的潜意识也突然成为人们关注的一点，关注自我，本我，潜在的那个内心深处，而所有的营销手段也开始倾向于更加的潜藏，利用大众心理，或者更深的潜在意识，来更好的做好盈利。

经济或者时代或者形势不佳的时候，人心所向了，一样可以虎虎生威。

可能对于我的起笔，有些偏离主题，那么先举个开篇例子，然后开始具体的方案思路。举例来说，百度网盟的效益，很多人都曾问过，网盟凭什么效果好，见天跟小广告似的满网络的贴，物料好看点还好，展现的网站质量好点还好，万一整的四不像的，我自己看到都烦，更别说我的潜在客户了。但是说这话的同时你也会发现，若是你真的这样看到自己物料了，没有精准的设置，完事来埋怨网盟效果不好，那究竟是产品的问题还是操作人的问题呢？其实本质上来言，百度网盟也是利用了大众的潜意识心理，也算是一种生理心理。当人们面前多次重复出现同样的字符或者画面之后，哪怕当时人们的注意力并未集中在这项事物之上，在后期人们再次见到的时候，会感受到极大的熟悉感，而在售卖的最后决定的决策因素，可能就在于这一点点的心理暗示。就好像女人在买化妆品的时候，面对两个都不熟悉的号称名牌的睫毛膏，在最后选择的时候，会选择那个貌似它听起来耳熟或者看起来熟悉的。这也是网盟的一项可利用技能。

也许到这里，可能能够理解我接下来想要表述的方案核心，不管是做品牌也好，还是做口碑也好，目的只有一个，深入人心，改变大众之前被造就的潜在意识，增强信任感，从而才能够进行扭转。

那么方案的第一步，了解受众心理  

1、客户为什么减少？

A、政策危机：好吧，扫黄影响，谁都不想自己正在难得的度假休息的时候，突然冲进了警察，完事好像电影一样，身份证呢？你们俩啥关系？少来这套，去去，门口蹲着去。

B、信誉危机：涉及到的面积太大，酒店饭店相关娱乐休闲场所，每个都觉得有危险，有风险，不靠谱。

2、客户担心什么？

A、被检查：同上一问题情形，玩不好，吃不好，睡不踏实，出来旅游休闲是为了开心，散心，结果还得担心。

B、被埋汰：全国人民都知道，东莞是什么情景了，现在说去东莞，就好像在暗示着什么。就算去，估计也得偷偷去。哎。老王你这是去哪里玩啊？啊，哈哈，没有没有，就是随便转转。

C、被牵扯：酒店被检查，饭店被纠结，难免被牵扯进去，若耽误返程太麻烦闹心了。

3、客户真的不想来了么?

不，客户想来。

A、东莞具有资本：东莞市是岭南文化的重要发源地、中国近代史的开篇地和中国改革开放的先行地，拥有独特岭南文化。东莞素有龙舟之乡、中国民间艺术之乡、举重之乡、粤剧之乡等美誉。历史名迹也好，风俗文化也好，现代工艺也好，要嘛能看嘛，并且交通便利。而且即使现在新闻舆论对于旅游的检索热度仍旧热浪滔天。

B、猎奇心理：越是火热的地方，越有人好奇，想去看看，即使可能会卷入风险，也一样会有人慕名而来。

4、这个时候来的客户可能会选择什么样子的公司？

A、住宿

全国连锁类：即使是政策影响，这种全国类的住所应该也还好吧，吃饭就随意点。

看起来靠谱的：这家不错吧，还可以。

B、旅游：

透明消费、无潜在隐患  信誉有保证的 

C、娱乐活动：

透明消费、无潜在隐患  信誉有保证的 、正规的，正规的，正规的。

5、如何让客户相信公司就是他们所理想的样子？

A、外观：这家看起来就是像是正规的地方 ，卖相不错。

B、评论：上面有很多人都说他家不错。朋友有说过这家还行，没有什么乱七八糟的。

C、价格：有活动，有优惠，挺合适，可以考虑就去他家，性价比高。

D、服务：真诚待客，服务高。

其实以上，不论是否有这样的状况都是客户进行选择的主要因素。

方案的第二步，分析自身优势 以及形式 

1、活动项目优惠： 

能够给予客户什么样的优惠，能够吸引多大客户。东莞市属亚热带季风气候，长夏无冬，几乎所谓的每个四季对于旅游行业没有影响，每个季节走可以去东莞，只是看各地的人的情况。

2、网站建设：

检查自身网站建设是否会让客户产生误解，现在东莞这个名词就明显会沾染上某些气息，那么自身网站配色以及风格就要特别注意，是否夸张灯红酒绿，过于豪华，会让客户止步不前。

3、宣传广告

以“和谐”为核心的宣传，平稳的步调，太过夸张或者宣扬，反而让人更加想起东莞事件，不如稳步的进行宣传。

具体实施：

1、搜索推广： 

仍旧是用正常提词，东莞旅游等相关景点旅游等词汇，保证对于旅游的正确理解以及信息传达。如下图；提交东莞旅游关键词 

如图检索结果，只有去哪里网进行了提词，进行的是价位的宣传。那么在己方进行调整创意时，要利用景点观赏，特别是现在春季景观的特性，不过需要注意，下发有百度旅游的解读，要顺应页面整体吸引着力点进行。     

2、移动搜索推广：

务必要单独拿出这个方面，而今移动端对于随搜随走的人来说，也是极为便捷的，很有可能当客户到了东莞之后才会进行检索，周边景点 等等，因此这一方面需要完善。并且充分利用创意的优势，官方陈述，不夸张不轻浮。

3、网盟推广（含移动网盟）：

大幅度利用网盟的曝光效果，大型网站曝光，生活服务类，门户网站，特别针对当地要进行一个计划整合，即分为其他地域以及当地区域，进行区别性投放。

物料方面：加入公司标志性投放，以及景色基础投放  整体物料风格清新向上，例如：

4、问答营销：

务必利用专有人负责问答口碑营销，针对东莞现在的情况，网民的关注问题点进行问题以及答案的提交。

百度知道相关关注问题：

5、品牌宣传：

投入品牌起跑线来进行公司名称宣传：

双频道共同展现，提升品牌效益，客户依赖度，当网民选择己方的时候，再进行公司查询，增强来访心里。 

当然具体的细节方面会有更多的部分，就不再多赘言。

回归原点，所做的以上的细节务必要注意，始终保持稳定 沉稳的态度 以及 持续品牌的宣扬，越是在动荡中越是潜伏，在潜在的地方细节进行调整，也许一句广告语就可以挽救一个公司，都是极为正常的事情。人心所向，所向披靡。

以上可能细节方面因篇幅未进行展开，也希望能够具体多多交流。