［注意］双十一“大战”在即，网购诈骗又有新玩法！-太阳集团5493con 2018-11-01

注：文章部分内容来源于人民网、中新网、环球网、新华网等相关报道

再过几天，一年一度的双十一网购狂欢日就要来了，各大电商纷纷打折促销，不少网购达人都开始“摩拳擦掌”准备要血拼一番。不过，年年双十一前后都是网购诈骗的高发期，不法分子也纷纷在利用网站钻空子，操控新一轮的骗局。

由于双十一当天交易量巨大，网络系统容易出现延迟现象，犯罪嫌疑人以“快递爆仓、订单延迟、缺货断货”等理由假称受害人的订单需要退款、或者换一种支付方式，继而诱骗受害人通过扫二维码、直接支付宝转账、微信转账的方式付款，或是登陆钓鱼网站输入银行卡号、密码、手机验证码等转账，从而获取对方银行信息，已成为网络诈骗集团的新玩法。以上诈骗都与信息泄露有直接关联，不法分子冒充电商、物流、银行客服等网购环节相关人员实施“连环”诈骗，让消费者防不胜防。据上海市反电信网络诈骗中心数据显示，2017年7月～8月，上海市接报网络电信诈骗案件中占比最高的为网络购物电话类，占比21.5%，犯罪分子多以购买游戏装备、微信代购为由诱骗被害人转账。

统计显示， 2017年某电商网站双十一当天的交易额更是达到了16亿，可见网络交易已经离不开我们的生活。那么，除了大型知名的网络购物商城外，普通平台由于网络诈骗多发，怎么能让用户选择相信呢？

百度以自身优势为基础，为了促进企业网站的经营发展和用户的体验及放心的网络交易，推出了“承诺保障”产品，帮助企业获得网民信任。承诺保障是指商家在与个人消费者的交易行为过程中，商户出于证明实力、体现差异化竞争力等目的，通过向百度缴纳保证金与平台使用费的形式，主动对其商品/服务本身或过程的质量做出承诺。若商户违反承诺，将由百度根据承诺赔偿标准对网民给予补偿。

其具体项目包含如下：1.安全交易：因商家采取假冒官网或假冒行政许可资质、网络钓鱼等欺诈行为，致使用户与之发生交易后受到直接经济损失的，商家收款后无故不按约定向用户提供商品/服务的，商家将按规则赔偿用户。2.7天无理由退款：商家承诺用户在收到商品后的7天内，在商品符合约定状态下可要求退货，如商家拒绝履行，应按规则赔偿用户。3.未使用随便退：商家承诺用户在支付费用后实际使用服务前可无条件申请退款（仅限服务，不包括实物），如商家以其他理由拒绝退款，商家应按规则赔偿用户。4.闪电发货：实物/虚拟商品超出约定时间发货，商家应按规则赔偿用户。

随着产品同质化的日益严重，服务正在成为企业竞争的焦点，作为一种有力的营销工具，服务承诺也就被众多企业普遍采用。企业运用服务承诺显示产品及服务质量，吸引顾客；或通过服务承诺差异化来形成竞争优势，获取更多的市场份额，甚至运用服务承诺来打造企业品牌。因为品牌本身就是一种信誉、一种承诺。

（本文部分内容图片来源于网络）

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