客户合作后怎么做好售后？--太阳集团5493con给你详细描述

为什么要做好售后很多人都了解，几句销售行业俗语就概括出来：“成交后才是销售的开始”“一个客户后面往往跟着成百甚至上千个客户”等等，所以做好售后非常重要。

那怎么做好售后呢？笔者前两天接触过一个客户，绍兴的一家客户和一家网络公司合作了微信公众号和小程序后，客户经常联系那家网络公司，就是联系不上，即使联系上了也说很忙，最后处理的事情还是半吊子。那信誉好的公司该怎么做好售后呢？

第一：在合作过程中难免会遇到有分歧的时候，有一条千年不变的定律就是：即使客户再无理你也要耐心去聆听和客户沟通，即使你很烦也要接听客户电话。

第二：成交后不要晾晒客户，成交后立马把客户的事情当成自己的事情去及时处理，告诉客户进度，不然客户会觉得给你钱了你就不联系了，没给你钱你反而联系的很勤快，有失落感后做售后就不好做了。

第三：在给客户做客户需要的产品的时候记住时时刻刻和客户沟通，因为沟通才会更好的解决问题，如果有必要要当面解决，有一个故事想必大家都听过：有一天，美国军队中一个营长对值班军官下达了这样一条命令：“明晚8点，哈雷彗星将在这个地区出现。这种情形每隔76年才出现一次。命令所有士兵，身着野战服到操场集合，我将向他们解释这一罕见的天文现象。如果下雨的话，就到礼堂集合，我为他们放一部与彗星有关的电影。”最后，这道命令传达失真了。错误从值班军官向连长下达命令开始，接着连长对排长，排长对班长下达命令时，错误不断升级，等到班长对士兵下达命令时，命令竟然成了这样：“明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军，将在营长的陪同下，身着野战服，乘坐他那辆‘彗星’牌汽车，经过操场前往礼堂观看电影。”即使是士兵这么受过严格训练的也会传错话，所以当面沟通尤为重要。

第四：做售后的时候不要急，客户如果有不当言语也当听听过，不要和客户斤斤计较。

第五：客户做完产品后要时不时的和客户联系，经常送一些小礼品给客户，并和客户说让他帮你介绍介绍，其实也不用说的太明白，客户如果遇到需要同样产品的其他陌生客户他也会帮你介绍，因为此时他成了你的业务员。

第六：经常去客户那边坐坐，喝喝茶聊聊天，有条件可以请客户吃个饭。

第七：过节的时候要经常短信或者微信问候，或者邮箱问候，适当的寄一下贺卡还有小礼品。

第八：客户做的产品如果中途有问题，及时和客户沟通和解决。

                                                         售后从“心”开始，有心才是真售后

笔者说了这么多，大家有学到什么吗？如果有更好的建议请给我们留言，让我们互相学习和进步。