一顿午饭的时间小程序就过审了？看他们是怎么跑在前面的-太阳集团5493con为你转播

最近小程序服务商微盟产品项目负责人皓哥心情很“舒爽”，因为微盟平台的小程序提审特别顺利：以往平均3天的过审时间，现在缩短在24小时内，有时候，甚至一顿午饭的时间就搞定了。

就在两个多月前的上海微信公开课服务商闭门会议上，他还因为这个问题头疼不已。

8月15日，微信发布了小程序服务商审核预检新机制后，不少服务商提审排队拥挤、拒审率高这些问题都被解决了，超过了一半的服务商走上了审核预检“快车道”。

作为连接广大中小企业的小程序服务商，收到客户的紧急需求是“家常便饭”。7月的一天，微盟平台一个快消品商户突然提出来，隔天就要投放广告。接到需求后，微盟团队用半天时间就加急搭建好了小程序，但做好之后，审核迟迟未通过，最终驳回耽误了上线时间。

这样的问题挺常见。听说到上述新机制发布后，微盟产品项目负责人皓哥第一时间召集团队开会，回溯审核问题。

他们发现，以往过审率较低的一个很大原因在于：过于依赖微信审核团队，把收到的内容为空的、名称不符合平台要求的小程序也一并提审了，自己没有做好第一层把关。

于是，皓哥开始要求团队对商家提交的小程序一一把关，经过这道工序后，他们发现，提审小程序有96%都通过了，比以往高出了很多。

初尝“甜头”后，微盟开始紧急制定内审机制，要求内部所有审核提审前自己先预检。“现在提审高质量的小程序平均2小时通过了，再也不会被客户催问过审时间。”皓哥说。

自检虽好，但解决不了所有问题。“平台上大量的商家不能精确选择自己的小程序类目。如果要人工逐一在成百上千的小程序中找出错误的，那我们的人工压力太大了。”皓哥说。

于是，他们结合自身风控机制，在人工预检基础上搭建了一套系统快速查找问题，并通过人工主动联系商户，要求他们严格按照平台规范提审。

现在，微盟预检的正确率直线上升到了93%。

 “电商小程序”这两年热度一直很高。作为一个需要快速上架商品、以秒为单位更新服务的小程序类目，搞懂审核、提升审核质量也至关重要。

SEE小电铺就经常遇到“不能准确判断该商品的所属类目”“不知道提交什么资质”的问题，运营小哥内心时常忍不住咆哮……

SEE小电铺的负责人Gogy注意到了这一点。为了彻底地解决审核难题，在预检制度上线内测期间，Gogy就提前让团队整理内部商品类目库，并专门组织了一整天的小程序类目培训会议。有了类目库后，当提审人员遇到不清晰的商品类目时，只需简单检索商品名称，需要提交的类目和注意事项就都出来了。

自从有了这个“法器”，SEE小电铺平台的小程序提审通过率快速提升到了85%。

这让团队十分惊喜。Gogy感叹，“以前为了吸引消费者，一心只想把所有商品都给上架。但在逐渐熟悉平台规则的过程中，我们也意识到，简单粗暴的提审是不行的。”经过不断学习了解，他们把不符合平台规则的商品都通通下架，并要求对每类新上架的商品都要践行更严格的审核机制。

从“毫无章法”到“有序监督”

提审通过率提升到95%以上

和微盟、SEE小电铺不同，加推科技的大部分客户服务都是定制化的，问题会更复杂。加推科技的负责人Jack此前因为审核问题就很焦虑。

 “遇到问题时，快速复盘+找微信团队沟通也许是最好的办法。” Jack说，第一时间了解了预检机制后，他拉着团队同学和微信审核团队开了3小时的语音会议，梳理自身的各种问题，并一一进行排除。 

单单针对审核这件事，Jack就组建了20名运营同学，要求大家每天在工作群同步提审小程序时遇到的难题和解决方法，形成不断的知识更新。

现在加推的提升通过率平均在95%以上。因为提审质量高，加推率先走上了“最快2小时加急审核、预审延后通知机制”等“快车道”。

加推的审核团队希望做到更加极致。比如，他们除了严格监督小程序的内容、调整小程序的类目、及时完善小程序的类目信息等问题，人工审核团队还会根据审核记录和内容评估，给企业实施分级分批的发布策略，优先发布质量好的小程序。

这个制度，很好地对平台内小程序的审核进行了优先级的排列，大大提升了审核效率。

听完了三家服务商的分享，最后我们拿一组平台数据做个总结：

小程序服务商预检机制上线半个月以来，超过一半的服务商提审单进入预检通道。其中80%的提审单顺利通过预检，节约了近一半的审核时长；被延后审核的服务商提审单，提审合格率<40%。

为了不影响当月提审质量，我们建议尽量被延后审核的服务商及时撤回整改后再提审，重新开上“快车道”。

而且就在9月3日，平台正式发布了临时申请quota、加急审核“绿色通道”，这对于服务商来说又是一个好消息。

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